GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

Sempre digo aqui no MinhaSalaVIP que as salas pertencentes às companhias aéreas são costumeiramente melhores que as independentes, mas isso nem sempre é uma regra. Hoje apresentamos uma avaliação completa do Latam Lounge no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos. Uma sala que tem tudo para ser o melhor espaço VIP daquele aeroporto, mas peca nos detalhes e, principalmente no atendimento ao passageiro.

GRU Latam Letreiro - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

O Latam VIP Lounge fica no mezanino do Terminal 3, bem ao lado das outras salas do mesmo terminal. Uma escala rolante logo após a inspeção de Raio-X e passaporte dá acesso à sala que possui um enorme letreiro de identificação.

GRU Latam FilaEntrada - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

Chegamos na sala 2 horas antes do nosso embarque. Naquela noite viajaríamos para Boston a bordo de um voo Latam. Havia uma pequena fila de passageiros já na porta, mas mal sabíamos como estaria lá dentro da sala.

GRU Latam Jornais - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

À primeira vista, o Lounge VIP Latam oferece um espaço bonito, bem decorado e bem voltado ao viajante executivo. Logo na entrada, algumas revistas e jornais do dia estão à disposição na estante. Já era possível ver vários funcionários circulando pelo ambiente em ritmo acelerado, o que acendeu a luz amarela de que o movimento estava acima do esperado.

GRU Latam SemMesa - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

A apresentação do buffet era bonita, apesar de poucas opções à disposição (comparado às outras salas do mesmo terminal). Resolvemos petiscar algo e beber um vinho e relaxar. Porém, incrivelmente não havia qualquer lugar disponível para sentar. Muitas mesas estavam vazias, mas na confusão, funcionários corriam igual baratas tontas pra lá e pra cá, enquanto louças sujas acumulavam em cima de diversas mesas.

Sem explicar que estávamos avaliando, questionei um dos garçons se aquele movimento era comum. Para minha surpresa, aquela quarta-feira era um dos dias mais calmos da semana. Segundo ele, quintas, sextas e sábados o movimento dobra na sala. “Hoje está tranquilo. Agradeça por ser quarta-feira”, explicou.

GRU Latam SuiteBanho - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

Sem lugar para sentar, resolvi então utilizar um serviço que não estava mapeado nessa visita. Como havia uma suíte de banho disponível, era hora de conhecer a estrutura do lounge Latam.

GRU Latam KitAmenidades - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

O espaço estava impecável, mas nem tanto. Apesar do capricho na apresentação com produtos de excelente qualidade sob a pia, o pessoal da limpeza esqueceu de conferir a descarga do vaso sanitário. Como resultado, dei de cara com um “presente” deixado por algum passageiro apressado que ali esteve antes de mim.

AMBIENTE

GRU Latam Poltronas - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

Apesar de monocromático, o Lounge VIP LATAM é elegante e confortável. Uma grande área de estar fica no centro do espaço com poltronas grandes onde é possível sentar e bater um papo com amigos ou apenas esperar o tempo passar.

GRU Latam Descanso - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

Nos fundos da sala, a área de descanso impressiona. É difícil encontrar salas com camas onde é possível deitar e aproveitar o silêncio para relaxar. Nesse aspecto, o Latam VIP Lounge tem um grande diferencial diante das outras salas do mesmo aeroporto.

GRU Latam Xbox - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

Para quem gosta de um pouco mais de diversão, um pequeno espaço Xbox fica a disposição dos passageiros.

COMIDAS E BEBIDAS

GRU Latam Snacks - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

O buffet é bonito, mas um pouco limitado. Esperávamos mais nesse quesito já que a sala é voltada somente aos membros mais importantes do programa de fidelidade Latam e parceiros OneWorld, além dos passageiros viajando em classe executiva.

Além dos snacks tradicionais, poucas opções de pratos quentes, sempre serviços em porções pequenas e individuais. Algumas frutas e frios complementam o buffet.

GRU Latam Bar - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

O bar é interessante. Se o serviço de garçons e limpeza estava ruim, o barman foi uma atração à parte. Percebendo que estávamos tirando algumas fotos, se apresentou e fez questão de nos servir alguns drinks. Também nos apresentou toda a carta de bebidas da sala, incluindo o tradicional champagne servido na classe executiva da companhia.

GRU Latam Drink - GRU | Latam VIP Lounge no Aeroporto de Guarulhos

No fim, passamos a maior parte do tempo sentados no bar, um dos poucos lugares sem muito movimento. O que era para ser uma experiência relaxante foi um pouco decepcionante devido a diversos fatores que poderiam ser facilmente resolvidos pela equipe do lounge.

COMO ACESSAR

Clientes embarcando ou em conexão para viagens internacionais têm direito a usar a Sala VIP Latam no Aeroporto de Guarulhos sob as seguintes condições:
– Em 1ª classe, em voos de empresas integrantes da aliança oneworld, com direito a um acompanhante.
– Com cartões da aliança oneworld equivalentes às categorias Sapphire e Emerald, com direito a um acompanhante.
– Passageiros viajando em classe executiva em voos de qualquer companhia áerea membro da Aliança oneworld. Sem direito a acompanhante.

Membros LATAM Pass e LATAM Fidelidade Black Signature viajam em voos LATAM Airlines podem acessar o lounge com sua família imediata (cônjuge e filhos ou pais) mais 01 companheiro. Ao viajar em qualquer companhia aérea parceira da oneworld, o benefício é limitado ao titular do bilhete e a um companheiro.

Passageiros das categorias Platinum e Black podem acessar com 1 acompanhante, se viajando com a LATAM ou empresas integrantes da aliança oneworld.

Também é possível comprar o acesso, que custa U$60 e pode ser adquirido no balcão de entrada desde que você tenha um bilhete de embarque para um voo Latam. Pelo custo de acesso, recomendamos que atravesse o corredor e busque outras opções pagas com melhores serviços e conforto, como o novo American Express Lounge ou o Star Alliance Gold. Ambos estão localizados ao lado do Latam VIP Lounge.

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